상단으로

자주하는 질문(FAQ)

  • 자주하는질문(FAQ)
  • FAQ 자주하는 질문

    구구단 잉글리쉬의 자주 묻는 질문과 답변을 모은 게시판입니다.
    해당되는 질문이 없을 경우 실시간 문자상담 또는 상담게시판을 이용해주세요.

Total : 6개 Page [ 1 / 1 ]

< 수강신청 >
질문아이콘 교차 사이트 스크립트 방지 해결 방법
답변아이콘

교차 사이트 스크립팅을 방지하기 위해 Internet Explorer가 이 페이지를 변경했습니다.

오류 메시지 해결방법에 대해 설명을 드립니다.

 

 

 

 

1.메뉴에서 [도구]를 클릭한 후 [인터넷 옵션]을 클릭하세요.

 

2.[보안] 탭을 클릭하고 [인터넷] 영역을 선택한 후 [사용자 지정 수준(C)]을 클릭하세요.

 

3.보안 설정 - 인터넷 영역 화면이 나타나면 설정 상자의 스크립팅 아래 'XSS 필터' <사용>을 <사용 안 함>으로 설정하세요.

  ※위 옵션을 변경하면 호환성 문제는 해결되지만 보안 수준은 낮아지므로 주의하시기 바랍니다

 

4.[확인]을 클릭하면 경고 메시지가 나타나면 [예]를 클릭하세요

 

 

질문아이콘 동영상 강의 신청 후 결제하였습니다. 강의는 어디서 볼 수 있나요?
답변아이콘

① 로그인 후 화면 상단 메뉴 중 ‘강의실’을 누르세요.
(로그인을 하지 않으면 강의를 보실 수 없습니다.)

② 수강신청 및 결제가 완료되면 학습 시작일, 종료일을 확인 할 수 있습니다.
(수강과정이 보이지 않으면 아직 미승인 되었거나 수강신청이 제대로 이뤄지지 않은 상태입니다.
(이 경우에는 고객센터 1588-0763 로 연락하거나 온라인 상담을 이용하여 주시기 바랍니다.

③ 수강기간을 확인하고 공부하고자 하는 강좌를 누르면 강의를 볼 수 있습니다.

 

질문아이콘 무통장입금 후 강의는 언제부터 볼 수 있나요?
답변아이콘

입금확인 및 강의 승인 소요 시간은 약 1시간 입니다.

입금 후 1시간 이상 경과하였는데도 신청한 강의를 볼 수 없는 경우는 신청금액과 입금금액이 일치하지 않아 자동승인 되지 않은 경우 입니다.

이 경우에는 고객센터 1588-0763 로 연락하거나 온라인 상담을 이용하여 주시기 바랍니다.
따로 강의 시작일을 설정한 경우는 신청하신 강의 시작일이 되면 강의를 보실 수 있습니다.

 

질문아이콘 수강종료일이 오늘이면, 몇 시까지 수강할 수 있나요?
답변아이콘

강의 수강은 종료일 자정(밤 12시)까지 수강이 가능합니다.

예) 수강 완료일이 2월 1일 이라면 2월 1일 밤 12시까지 강의를 볼 수 있습니다.

단, 강의의 특성에 따라 30분 ~ 1시간 정도 더 연장되는 경우도 있으나 일반적으로 밤 12시까지 볼 수 있습니다.

 

질문아이콘 수강연장은 무엇이며 어떻게 이용하나요?
답변아이콘

수강연장은 강의를 볼 때 시간이 약간 부족한 경우 회원님에게 저렴한 가격으로 수강기간을 연장하여 강의를 마무리 할 수 있도록 하는 혜택 제도의 일종입니다.

수강기간 연장은 신청한 과정마다 신청할 수 있으며, 수강신청 페이지에서 수강연장신청을 할 수 있습니다.

이미 수강연장신청을 한 경우에는 수강연장을 하실 수 없습니다.
수강연장신청은 강의를 수강중일때만 연장을 할 수 있습니다.

수강연장신청과 관련하여 더 자세한 설명을 원하시면 고객센터 1588-0763 로 연락하거나 온라인 상담을 이용하여 주시기 바랍니다.

 

질문아이콘 동영상강의 환불
답변아이콘
 * 동영상 이벤트 상품의 경우 환불시 정가 기준으로 환불 가능합니다.
* 교재 : 수강개시일 이후 환불불가

구구단 잉글리쉬 동영상강의 환불규정은 아래표와 같이 진행됩니다.

1) 예
총 8개월 상품 수강후 2개월 15일 듣고 환불하고자 할 경우
총 결제금액 - ( 2개월 수강료 정가 + 1월 수강료의 1/2 해당금액)